一、官方渠道查詢

1. 廣州港集團(tuán)官網(wǎng)

• 路徑：訪問廣州港官網(wǎng) → “業(yè)務(wù)服務(wù)” → “集裝箱查詢”。

• 所需信息：集裝箱號（如COSUXXXXXXX）、提單號或運單號。

• 功能：實時顯示集裝箱狀態(tài)（到港/裝船/提貨）、位置及物流軌跡。

2. 南沙港EDI系統(tǒng)

• 適用對象：貨代、物流企業(yè)。

• 操作：通過EDI平臺（電子數(shù)據(jù)交換）獲取集裝箱電子艙單信息，支持批量查詢。

二、第三方物流平臺

1. 船公司官網(wǎng)/APP

• 示例：中遠(yuǎn)海運、馬士基等船公司提供集裝箱追蹤服務(wù)（需集裝箱號）。

• 優(yōu)勢：整合全球港口數(shù)據(jù)，支持短信/郵件狀態(tài)提醒。

2. 第三方物流追蹤工具

• Container xChange （箱源與狀態(tài)查詢）。

• Project44 （多式聯(lián)運可視化平臺）。

• 推薦工具：

• 功能：同步南沙港一期集裝箱位置、ETA（預(yù)計到港時間）。

三、電話/現(xiàn)場咨詢

1. 南沙港一期客服

• 電話：020-340XXXX（工作日8:30-17:30）。

• 需提供：集裝箱號、發(fā)貨人/收貨人名稱。

• 服務(wù)內(nèi)容：人工查詢集裝箱堆存位置、提貨單狀態(tài)。

2. 海關(guān)監(jiān)管區(qū)查詢

• 適用場景：集裝箱涉及海關(guān)查驗或保稅區(qū)存儲。

• 聯(lián)系：南沙海關(guān)（020-3460XXXX）或保稅區(qū)管理處。

四、注意事項

1. 信息準(zhǔn)備

• 關(guān)鍵數(shù)據(jù)：集裝箱號（11位，如COSU1234567）、提單號（16位）。

• 補充信息：船名航次、裝船日期、收發(fā)貨人聯(lián)系方式。

2. 查詢時效性

• 系統(tǒng)延遲：南沙港一期數(shù)據(jù)更新可能有1-2小時延遲，建議多次查詢或聯(lián)系人工客服。

• 異常處理：若顯示“未到港”，需確認(rèn)是否因天氣/航道擁堵導(dǎo)致延誤。

五、常見問題解答

1. Q：集裝箱顯示“已放行”但無法提貨？

• A：需確認(rèn)是否完成繳費（如碼頭雜費、THC）及提貨單簽章。

2. Q：如何查詢集裝箱殘損情況？

• A：聯(lián)系碼頭客服（020-340XXXX）或通過官網(wǎng)“殘損申報”模塊查看照片記錄。

總結(jié)

南沙一期集裝箱查詢可通過官方平臺（官網(wǎng)/EDI）、船公司系統(tǒng)及電話咨詢實現(xiàn)，需準(zhǔn)備集裝箱號等關(guān)鍵信息。建議優(yōu)先使用官網(wǎng)查詢，若遇異常狀態(tài)及時聯(lián)系碼頭客服或船公司核實。